中国东方航空空姐姚佳欣：想旅客所想，急旅客所急
姚佳欣
空中乘务专业
现中国东方航空公司空姐
作为一名合格的乘务员，一定要具备较强的服务意识。对于每一位旅客的服务，不仅仅是单一的服务流程，而是要用心去体会旅客的需求。想旅客之想、急旅客所急，把握服务的及时性与灵活性，才能不断提升自己的职业素养和综合素质。
从在西航的严格专业学习到正式的工作飞行，刘翠玉一直在为梦想努力着，当初在西航通过努力地学习，为面试“一番折腾”后，才得到现在的工作机会，在工作中丝毫不敢懈怠，认真服务好每一位旅客，这是一名空乘人员的职业标准。
在某次飞行过程中，姚佳欣正在巡视客舱安全，一位女士突然在飞机过道上晕了过去，姚佳欣马上上前查看情况，她利用自己所学的救护知识对女士进行了紧急抢救，并叫来其他机组人员及时疏通其他旅客，避免造成恐慌。“一名合格的乘务员，必须要有一颗镇静的心，才能够冷静面对飞机上出现的各类突发事物，为旅客们带来更好地服务。”
作为一名中国东方航空的空姐，姚佳欣一直谨记着公司的服务宗旨，在航空服务这条路程上继续探索着，不断去学习更多新的民航知识、服务技能来完善自己，强化自己，她希望在以后的飞行中为旅客提供更优质地服务。
大学时西航让姚佳欣印象最深刻的是，标准的军事化管理和学校组织的丰富多彩活动。这样地校园生活让她更加地自律、热爱生活。“还记得刚来到西航时我是一个大声说话都会害羞的人，正是因为多次参加丰富的校园生活，我变得更加自信，变得乐于表达自己，以至于后来航空公司招聘场上，自信地应对面试的各种考验，感谢西航、感谢那个自己。”
褪去工作后的光鲜靓丽，日常生活中的姚佳欣是一个爱带着父母去旅行的孝顺女儿，“参加工作后，我发现自己能够自由支配的时间越来越少了，陪伴父母的时间也越来越少了。每当我放假回家时，我通常都是和爸妈待在一起，陪他们一起去世界各地旅行，看更多、更美好事物。”
学姐寄语：我想对学弟学妹们说，不管未来你们从事什么职业，当你面试上一份工作的时候，那只是你职业生涯的开始，你们现在在西航所学习的专业知识都是未来宝贵的财富，希望你们珍惜美好的校园时光，读几本好书、学一门特长、谈一场甜甜的恋爱，在最美好的年纪活出最美好自我。
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